
Como superar obstáculos?
Processos de resolução ou de gerenciamento de conflitos podem cair em situações nas quais os avanços em direção a um acordo se tornam lentos e pouco efetivos. Um negociador ou gestor de conflitos deve saber diagnosticar as causas dessa baixa efetividade e deslocar a atenção das pessoas de suas posições para seus reais interesses. Existem