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Desenvolva as habilidades de negociação de sua empresa

Preparamos treinamentos personalizados para desenvolver as habilidades de negociação de sua equipe de compras, vendas, gestão de projetos ou gestão de conflitos.

Por que contratar o Clube de Negociadores?

Como são nossos serviços?

1. Entrevista Inicial

Realizamos uma entrevista inicial para conhecer as necessidades de sua empresa.

2. Preparação da Proposta

Em seguida, preparamos uma proposta para atender a essas necessidades.

POSSIBILIDADES

Conteúdo Disponível

  • Definições básicas de negociação.
  • Habilidades básicas de negociação.
  • Competência para negociar.
  • Ambientes de negociação.
  • Tipos de negociação.
  • Dilema do negociador.
  • Processo de negociação.
  • Roteiro e metodologia do treinamento.
  • Aplicação do teste de perfil de negociação.
  • Descrição das características de cada estilo.
  • Estilo competitivo.
  • Estilo colaborativo.
  • Estilo evasivo.
  • Estilo conciliador.
  • Estilo prestativo.
  • Confronto de estilos.
  • Uso estratégico dos estilos.
  • Exercícios para reconhecer características dos estilos.
  • Os tipos de comportamento assertivo, agressivo, passivo e agressivo-passivo.
  • Teste para avaliar o perfil de assertividade.
  • Como se tornar uma pessoa assertiva.
  • Críticas assertivas.
  • Como concordar e discordar.
  • Discordância colaborativa.
  • Como expressar sentimentos.
  • Técnicas assertivas.

O que você vai aprender nesta lição

  • Formação dos modelos mentais: crenças, temperamento e constituição física.
  • Filtros dos modelos mentais: generalização, distorção e eliminação de informações.
  • Modelo de Comunicação Interpessoal.
  • Emissor-receptor, mensagem, repertório, meio, código, filtros, sensores e transmissores.
  • Linguagem colaborativa.
  • Expressões e comportamentos irritantes, linguagem preparatória, ordens e acusações.
  • Questionamentos.
  • Perguntas abertas, fechadas e exploratórias.
  • Exercícios práticos.

O que você vai aprender nesta lição

  • Formação dos modelos mentais: crenças, temperamento e constituição física.
  • Filtros dos modelos mentais: generalização, distorção e eliminação de informações.
  • Modelo de Comunicação Interpessoal.
  • Emissor-receptor, mensagem, repertório, meio, código, filtros, sensores e transmissores.
  • Linguagem colaborativa.
  • Expressões e comportamentos irritantes, linguagem preparatória, ordens e acusações.
  • Questionamentos.
  • Perguntas abertas, fechadas e exploratórias.
  • Exercícios práticos.

O que você vai aprender neste módulo

  • A expressão verbal e as emoções.
  • Tristeza, aversão, desprezo.
  • Raiva, irritação, surpresa, medo e alegria.
  • Fatores que despertam sentimentos em uma negociação.
  • O que fazer ao reconhecer as emoções.
  • A linguagem não-verbal.
  • Tom de voz.
  • Linguagem corporal.
  • Pupilas, combrancelhas, mãos.
  • Cuidados na leitura da linguagem não verbal.
  • Detectando mentiras.
  • Audição ativa.
  • Aplicando a audição ativa.
  • Conceitos básicos.
  • Componentes das emoções: pensamentos, fisiologia, sentimentos.
  • Emoções básicas.
  • Como as emoções afetam as negociações.
  • Crenças.
  • Necessidades básicas de Maslow.
  • Influência das necessidades básicas na negociação.
  • Como expressar as emoções.
  • Ciclo das emoções.
  • Como controlar as emoções.
  • Autoconhecimento.
  • Autocontrole.
  • Automotivação.
  • Exercícios práticos.
  • Zonas de negociação.
  • Valor-limite.
  • Abertura.
  • Padrões de concessões.
  • Erros comuns.
  • Prática e análise de negociações distributivas.
  • Fechamento.
  • Metas e expectativas.
  • Estudo de caso.
  • Exercícios práticos.
  • Definição de negociação integrativa.
  • Questões a serem negociadas.
  • Gestão de valor.
  • Gestão de propostas.
  • Passagem de negociação distributiva para integrativa.
  • Como criar valor.
  • Prática e análise de uma negociação integrativa.
  • Lições aprendidas.
  • Definição de Criatividade.
  • Como estimular a criatividade.
  • Como realizar um Brainstorming.
  • Definição de negociação criativa
  • Posições. Interesses.
  • Geração de opções criativas.
  • Exercício de negociação criativa.
  • Etapas necessárias para um acordo.
  • Processo de negociação.
  • Etapa de preparação de um contato de negociação.
  • Agenda de negociação.
  • Etapa de introdução.
  • A confiança e o dilema do prisioneiro.
  • Exploração de modelos mentais.
  • Janela de Johari.
  • Etapa de exposição da proposta.
  • Etapa de debate de argumentos.
  • Influência do estresse na negociação.
  • Formas de abordar uma negociação.
  • Exercícios práticos.
  • Teorias do relacionamento.
  • Teorias das trocas sociais.
  • Teoria da afinidade. Teoria da equidade.
  • Teoria da penetração social.
  • Estágios de um relacionamento.
  • Desenvolvimento, manutenção, deterioração, reparação e dissolução.
  • Relacionamentos saudáveis.
  • Tipos de relacionamentos.
  • Relacionamentos não saudáveis.
  • Sistemas de gerenciamento de relacionamentos.
  • Gestão do conhecimento aplicada a relacionamentos.
  • Definição de conflito.
  • Pontos positivos e negativos.
  • Abrangência, intensidade e formas de manifestação de conflitos.
  • Ciclo do conflito.
  • Causas de um conflito.
  • Agravantes de um conflito: históricos, estruturais, necessidades básicas, comunicação.
  • Papéis de um agente neutro.
  • Procedimento para lidar com um conflito.
  • Técnicas para superar obstáculos.
  • Exercício prático.
  • Conceitos básicos: estratégia e tática.
  • Delineamento de estratégias.
  • Mapeamento das partes envolvidas.
  • Identificação dos interesses das partes.
  • Compreensão das alternativas.
  • Escolha da seqüência de interação com as partes.
  • Atitude comportamental estratégica.
  • Registro de estratégias de negociação.
  • Exercício prático de delineamento.
  • Como reconhecer fontes de poder.
  • A formação de alianças.
  • O papel do tempo e das alternativas.
  • O papel do mercado e das informações.
  • O papel da legitimidade e dos riscos.
  • Princípios de uso do poder de influência.
  • Como equilibrar o poder de influência.

O que você vai aprender neste módulo

  • Raciocínio indutivo.
  • Como analisar problemas.
  • Raciocínio dedutivo.
  • Formas de raciocínio dedutivo.
  • Validade do raciocínio dedutivo.
  • Exercícios práticos.
  • Diferenças entre fatos e opiniões.
  • Os elementos que dão força a um argumento.
  • Refutabilidade.
  • Aceitabilidade.
  • Relevância.
  • Suficiência.
  • Como analisar a força de um argumento.
  • Como construir argumentos fortes.
  • Exercícios práticos.
  • A importância do idioma, 
  • diferenças no ritmo e no tom de voz,
  • a expressão de sentimentos,
  • a linguagem não verbal,
  • o uso do tempo,
  • as diferenças nas vestimentas e assessórios,
  • os assuntos a serem evitados,
  • a influência da individualidade ou do pensamento grupal,
  • o papel da mulher,
  • como as culturas reagem quando um membro de nossa equipe tem que ser trocado,
  • preferências nas apresentações,
  • a importância dos cartões de visitas,
  • a utilização do nome e sobrenome,
  • como são conduzidas as reuniões,
  • a atitude dos negociadores,
  • como a negociação é conduzida,
  • como as diferentes culturas consideram a barganha, a tomada de decisão, e o compartilhamento de informações.

Quais os recursos utilizados?

Estudos de casos

Você vai analisar negociações reais e fictícias na área de direito, gestão de conflitos, na compra e venda direta de bens, e em muitas outras situações que requerem o uso das habilidades técnicas e interpessoais ensinadas durante o treinamento.

Exercícios Práticos

Você vai receber instruções confidenciais para se preparar para a negociação. Após negociar, recebá o feedback do instrutor para saber como melhorar seu desempenho e aprimorar suas habilidades. O método é largamente empregado pela Universidade de Harvard.

Análise de Filmes e séries

Você vai assistir trechos comentados e exemplificados de diversos filmes e séries de televisão. Vai ter a oportunidade de observar na prática como empregar as técnicas de negociação aprendidas durante as videoaulas.

VIDEOAULAS

Em cada módulo você vai assistir videoaulas, de 10 a 20 minutos de duração, com as linhas gerais do conhecimento teórico a ser trabalhado. Depois vai ser estimulado(a) a realizar algumas atividades para fixar o conteúdo aprendido.

Gamificação

Durante o treinamento, você ganha Talentus à medida que participa das atividades e supera os desafios. Essa mesma moeda virtual é utilizada para participar dos exercícios práticos de negociação. Vai também poder conquistar insígnias de habilidades e participar de games interativos.

Biblioteca Virtual

Finalmente, você poderá acessar livremente todo o material didático do treinamento, com dicas de livros, filmes, artigos, casos de negociação, perfil de negociadores de diversos países e links para diversas outras fontes de conhecimento.

O que se consegue ao final do treinamento?

Ao final do Treinamento, a empresa vai ter pessoas qualificadas em sua equipe, e os participantes vão obter um certificado com verificação digital, emitido pelo Clube de Negociadores, atestando que adquiriu os conhecimentos e as habilidades necessárias para exercer a atividade de negociação, conforme o treinamento contratado.

Quem já se beneficiou do treinamento?

O que dizem os participantes?

perguntas para negociação

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