Desenvolva habilidades técnicas e comportamentais de alto impacto no Clube de Negociadores e adquira um certificado ARP da União Europeia.
Nossos cursos são baseados em uma metodologia testada e aprovada, focada em exercícios simulados e na aplicação prática do conhecimento em cenários reais.
Seja reconhecido globalmente. Nossos diplomas possuem a prestigiosa Certificação ARP da União Europeia, um diferencial no seu currículo.
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Somos uma empresa que combina expertise e conhecimento para oferecer treinamentos e soluções práticas e eficazes em negociações pessoais e empresariais. Dessa forma, com uma equipe altamente qualificada e comprometida em ajudar seus clientes a alcançar seus objetivos, o CLUBE DE NEGOCIADORES tem se destacado no mercado pela sua abordagem inovadora e resultados consistentes.
Partimos do princípio que antes de aprender as habilidades técnicas de negociação, devemos desenvolver certas habilidades comportamentais; e que essas habilidades, tanto as técnicas como as comportamentais, podem ser aplicadas a diferentes áreas do conhecimento, que chamaremos de eixos temáticos: gestão de conflitos, gestão administrativa e de projetos, atividades de operadores do direito, atividades comerciais e cobrança de dívidas.
As habilidades são organizadas em 8 blocos, que podem ser cursados sequencialmente ou conforme suas necessidades:
ESTILOS PARA LIDAR COM CONFLITOS: Perfil de negociação: introdução aos estilos, Estudo dos estilos, confronto de estilos, uso consciente dos estilos. ASSERTIVIDADE: conceitos básicos de assertividade, tipos de comportamento, como ser assertivo, como concordar e discordar, expressão de sentimentos, técnicas assertivas. PERCEPÇÃO: neurociência cognitiva, percepção e modelos mentais, heurísticas, vieses cognitivos, teoria da negociação cognitiva, aprimorando a percepção. LINGUAGEM COLABORATIVA: conceitos básicos, atitude colaborativa, expressões não colaborativas, comunicação colaborativa, linguagem colaborativa, processo colaborativo. QUESTIONAMENTOS: conceitos básicos, tipos de questionamentos, questionamentos exploratórios, questionamentos circulares, questionamentos de fechamento. ESCUTA ATIVA: escuta ativa, técnicas de escuta ativa, linguagem não verbal, detectando mentiras.
GESTÃO DAS EMOÇÕES: Conceitos básicos, Autoconhecimento, autocontrole, automotivação e resiliência, reconhecimento de emoções, empatia e tolerância. INTRODUÇÃO À COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA: Conceitos básicos, a observação sem julgamento, identificação de sentimentos, reconhecimento de necessidades, formulação de pedidos, a aplicação da CNV. NEGOCIAÇÃO COM PESSOAS DIFÍCEIS: Conceitos básicos, controlando nossa reação, lidando com emoções alheias, lidando com posições e interesses, lidando com barreiras, lidando com o poder de influência. GESTÃO DE CONFLITOS: Conceitos básicos, causas do conflito, percebendo e compreendendo o conflito, gerenciando o conflito. CONVERSAÇÕES SENSÍVEIS: Fundamentos de uma boa conversação. Técnicas para compreender e intervir. Técnicas para influenciar. Técnicas para instalar dúvidas. Técnicas para repensar crenças. Técnicas de contra intervenção.
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS: Conceitos básicos. Identificação de problemas. Análise de envolvimento. Relações de causa e efeito. Análise de problemas. Resolução de problemas. COMUNICAÇÃO PARA PROFISSIONAIS: Conceitos básicos da comunicação. Modelo de comunicação. Comunicação presencial. Comunicação à distância. Comunicação escrita. GERENCIMENTO DE CRISES: Conceitos básicos. Identificando e priorizando fontes de crises. Prevenir e remediar. Planejando a contingência. Gerenciando a crise I. Gerenciando a crise II.
NEGOCIAÇÃO DISTRIBUTIVA Introdução à negociação distributiva, abertura e valor-limite, gestão de concessões, lições aprendidas. NEGOCIAÇÃO INTEGRATIVA: conceitos básicos, a criação de valor, propostas integrativas, lições aprendidas. NEGOCIAÇÃO CRIATIVA: criatividade, conceitos básicos, praticando a negociação criativa, lições aprendidas. Oficinas de negociação. Exercícios práticos.
PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO: preparação, a introdução ao contato, exploração, exposição e debate, métodos de abordagem, gestão de estresse, decisão, encerramento e avaliação. PREPARAÇÃO DE NEGOCIAÇÕES: gestão do conhecimento, propósito e interesses, conhecimento das partes, conhecimento das questões e do contexto, riscos e consequências, elaborando o plano de negociação. CONDUÇÃO DE NEGOCIAÇÕES: gestão de alternativas, ética na negociação, equipes de negociação, teoria dos jogos. MÉTODO HARVARD DE NEGOCIAÇÃO: interesses, legitimidade, relacionamentos, alternativas, opções e comprometimento, comunicação e objetivos, preparando-se para a negociação. Oficinas de negociação. Exercícios práticos.
GESTÃO DE RECURSOS: recursos de negociação, poder de influência, o recurso do tempo, o recurso das informações, a formação de alianças. NEGOCIAÇÃO ESTRATÉGICA: conceitos básicos, delineamento de estratégias, analisando uma negociação estratégica, lições aprendidas. NEGOCIAÇÃO COM AGENTES: conceitos básicos, teoria da agência, contratação de um agente, negociação com agentes, negociação de dois níveis. GESTÃO DE RELACIONAMENTOS: Teorias do Relacionamento. Teoria da Atração. Teoria da Equidade. Teoria da Penetração Social. Teoria das Trocas Sociais. Estágios de um Relacionamento. Saúde dos Relacionamentos. Necessidades Básicas nas Relações. Princípios de bons relacionamentos.
FUNDAMENTOS DA TEORIA DA ARGUMENTAÇÃO: Conceitos Básicos da Teoria da Argumentação. Raciocínio Indutivo. Raciocínio Dedutivo. Formas Raciocínio Dedutivo. Validade Raciocínio Dedutivo. TEORIA E PRÁTICA DA ARGUMENTAÇÃO: Conceitos Básicos da Argumentação. Diferença entre Fatos e Opiniões. A Força de um Argumento. Analisando e Construindo Argumentos.
Percepção: neurociência cognitiva, percepção e modelos mentais, heurísticas, vieses cognitivos, teoria da negociação cognitiva, aprimorando a percepção. Táticas de Negociação: introdução às táticas, efeitos desejados, uso das táticas, neutralização das táticas, exercício prático.
Os exemplos, casos de uso e exercícios simulados de cada bloco são ajustados conforme as particularidades da negociação aplicada aos cinco eixos temáticos: negociação de conflitos, negociação de gestão administrativa, negociação para operadores de direito, negociação comercial e negociação de dívidas.
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