É um fato: na vida diária, tomamos inúmeras decisões sobre o que deve ser feito e sobre a melhor maneira de fazê-lo.
Um artigo publicado em 2016 pelo Wall Street Journal faz referência a uma pesquisa (largamente empregada em diversos papers) que afirma que americanos adultos tomam, em média, cerca de 35.000 decisões por dia – desde as mais simples como “o que vou almoçar hoje?” até mais complexas, como a de um empresário cuja decisão pode levar sua empresa à falência. Não por acaso, o mercado de trabalho tem exigido das pessoas a competência profissional de saber fazer escolhas e de lidar com as consequências delas.
Decisões no Mundo Empresarial
No mundo empresarial há desafios de toda ordem que devem ser superados. Competitividade acirrada, crises econômicas, situações inesperadas, mudanças na legislação, necessidades dos colaboradores…em qualquer uma delas, escolhas equivocadas podem provocar grandes catástrofes. Não raro, é dentro de um cenário de pressão que decisões importantes precisam ser tomadas, onde invariavelmente o pouco tempo para ponderar é parte componente do processo.
Como decidir sob pressão é uma das grandes questões da nossa era. Se esse você passa por situações como essa, continue a leitura deste artigo e confira algumas dicas sobre como tomar decisões mais eficazes em momentos críticos.
São várias as habilidades que podem ser empregadas para lidar com situações de pressão. Elas são desenvolvidas nos diversos cursos oferecidos pelo Clube de Negociadores, posto exercerem papéis cruciais para obtenção do sucesso – não raro, em processos permeados por momentos de tensão.
Que tal então colocarmos uma lupa sobre essa questão para entender como o domínio de algumas dessas habilidades pode oferecer vantagens notáveis nessas situações?
Habilidades Essenciais para Tomar Decisões Sob Pressão
Em primeiro lugar, é necessário um processo de comunicação eficaz. Saber expressar ideias claramente e ouvir atentamente os outros é crucial em situações de pressão, onde as informações podem ser escassas e o tempo é limitado. A capacidade de comunicar-se de forma concisa e coerente ajuda a compreender as nuances do problema em questão, possibilitando uma tomada de decisão melhor fundamentada.
Além disso, é necessário saber lidar com conflitos de maneira construtiva. Em situações de pressão, os ânimos podem se exaltar, mas a habilidade de manter a calma e abordar as diferenças de opinião de forma técnica é fundamental. Gerenciar conflitos sem comprometer as relações interpessoais, facilitando a tomada de decisões objetivas em momentos tensos é, assim, um ativo relevante.
Ainda na área comportamental, a empatia e a compreensão das perspectivas alheias mostram-se muito importantes. Em momentos de pressão, é fácil se concentrar apenas nas próprias preocupações, mas considerar as necessidades e desejos das outras partes envolvidas pode levar a soluções mais equilibradas e satisfatórias. Essas necessidades são obtidas pelo emprego da habilidade do questionamento, que tem como consequência a capacidade de entender o ponto de vista das outras partes. Isso contribui para decisões mais sensatas e ajustadas.
A aquisição de uma consciência situacional apurada, materializada pela capacidade de interpretar / avaliar as informações disponíveis e de visualizar os possíveis impactos gerados, é outro ativo de grande relevância em momentos críticos. A ela deve-se aliar a capacidade de prever e antecipar situações e de responder adequadamente a elas, ainda que estejam em constante mutação.
A análise de cenários é outra área que merece destaque. Ao dominá-la, os indivíduos estarão mais bem equipados para pesar os prós e contras de diferentes caminhos a adotar em momentos de pressão. Essa habilidade permite a tomada de decisões racionais, minimizando a influência de impulsos emocionais que podem surgir em situações estressantes.
Decisores também precisam estar aptos a enxergar os desafios de forma sistêmica, o que lhes permitirá criar e implementar estratégias para solucionar situações ou resolver problemas em cenários complexos com alto nível de incerteza. Isso requer uma afiada capacidade de combinar / criar diferentes regras, de modo a ampliar o pensamento e estar apto a aprender coisas novas para resolver problemas, mesmo fora de suas zonas de conforto.
A judiciosa gestão do tempo é outro ponto que também auxilia na tomada de decisões eficazes sob pressão. A necessidade de buscar soluções dentro de prazos específicos requer a priorização de tarefas e a eficiente alocação de recursos. Esse aspecto é valioso quando há pressão para tomar decisões rápidas, pois ajuda a otimizar o uso do limitado tempo disponível.
Por fim, toda essa capacitação técnica e comportamental traz um componente fundamental para a tomada de decisões sob pressão: o desenvolvimento da autoconfiança. Ao possuir a real consciência de que domina as habilidades de comunicação, de resolução de conflitos, de análise de cenários e de resolução de problemas complexos, dentre outras, o indivíduo tenderá a enfrentar desafios sem hesitação, aumentando a probabilidade de uma decisão bem-sucedida.
Conclusão
Desenvolver habilidades comportamentais e técnicas, nesse sentido, não apenas prepara os indivíduos para lidar com esses momentos desafiadores, mas também lhes oferece as ferramentas necessárias para tomar decisões bem formuladas, estratégicas e de sucesso. A combinação de análise crítica, comunicação eficaz, confiança, controle emocional e visão estratégica torna os decisores aptos a buscar por decisões assertivas em qualquer contexto.
