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T002 Curso de Técnicas de Negociação

Acesse todo conteúdo necessário para desenvolver suas habilidades de negociação. Saiba como fechar acordos e gerenciar conflitos de forma profissional, com efetividade e segurança.
 

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Descrição

Por que fazer este treinamento?

Se você se encaixa em uma dessas situações, este evento foi preparado especialmente para você.

O que você vai aprender?

Como vai aprender?

Gamificação

Ganhe Talentus, suba de nível e conquiste habilidades à medida que paticipa de atividades e desafios.

VIDEOAULAS

Assista videoaulas, de 10 a 20 minutos de duração, sobre o conhecimento teórico a ser trabalhado.

Análise de filmes

Veja em trechos de filmes e séries exemplos dos conceitos aprendidos nas videoaulas.

Simulações

Este Curso NÃO inclui os exercícios simulados de negociação.

O que dizem os participantes?

Garantia

Temos tanta certeza no resultado, que se você não gostar em até 7 dias, devolvemos todo seu investimento.

Instrutor

Detalhes

Contato

CONTEÚDO

  • Definições básicas de negociação.
  • Habilidades básicas de negociação.
  • Competência para negociar.
  • Ambientes de negociação.
  • Tipos de negociação.
  • Dilema do negociador.
  • Processo de negociação.
  • Roteiro e metodologia do treinamento.
  • Aplicação do teste de perfil de negociação.
  • Descrição das características de cada estilo.
  • Estilo competitivo.
  • Estilo colaborativo.
  • Estilo evasivo.
  • Estilo conciliador.
  • Estilo prestativo.
  • Confronto de estilos.
  • Uso estratégico dos estilos.
  • Exercícios para reconhecer características dos estilos.
  • Os tipos de comportamento assertivo, agressivo, passivo e agressivo-passivo.
  • Teste para avaliar o perfil de assertividade.
  • Como se tornar uma pessoa assertiva.
  • Críticas assertivas.
  • Como concordar e discordar.
  • Discordância colaborativa.
  • Como expressar sentimentos.
  • Técnicas assertivas.
  • Formação dos modelos mentais: crenças, temperamento e constituição física.
  • Filtros dos modelos mentais: generalização, distorção e eliminação de informações.
  • Modelo de Comunicação Interpessoal.
  • Emissor-receptor, mensagem, repertório, meio, código, filtros, sensores e transmissores.
  • Linguagem colaborativa.
  • Expressões e comportamentos irritantes, linguagem preparatória, ordens e acusações.
  • Questionamentos.
  • Perguntas abertas, fechadas e exploratórias.
  • Exercícios práticos.
  • Formação dos modelos mentais: crenças, temperamento e constituição física.
  • Filtros dos modelos mentais: generalização, distorção e eliminação de informações.
  • Modelo de Comunicação Interpessoal.
  • Emissor-receptor, mensagem, repertório, meio, código, filtros, sensores e transmissores.
  • Linguagem colaborativa.
  • Expressões e comportamentos irritantes, linguagem preparatória, ordens e acusações.
  • Questionamentos.
  • Perguntas abertas, fechadas e exploratórias.
  • Exercícios práticos.
  • A expressão verbal e as emoções.
  • Tristeza, aversão, desprezo.
  • Raiva, irritação, surpresa, medo e alegria.
  • Fatores que despertam sentimentos em uma negociação.
  • O que fazer ao reconhecer as emoções.
  • A linguagem não-verbal.
  • Tom de voz.
  • Linguagem corporal.
  • Pupilas, combrancelhas, mãos.
  • Cuidados na leitura da linguagem não verbal.
  • Detectando mentiras.
  • Audição ativa.
  • Aplicando a audição ativa.
  • Conceitos básicos.
  • Componentes das emoções: pensamentos, fisiologia, sentimentos.
  • Emoções básicas.
  • Como as emoções afetam as negociações.
  • Crenças.
  • Necessidades básicas de Maslow.
  • Influência das necessidades básicas na negociação.
  • Como expressar as emoções.
  • Ciclo das emoções.
  • Como controlar as emoções.
  • Autoconhecimento.
  • Autocontrole.
  • Automotivação.
  • Exercícios práticos.
  • Zonas de negociação.
  • Valor-limite.
  • Abertura.
  • Padrões de concessões.
  • Erros comuns.
  • Prática e análise de negociações distributivas.
  • Fechamento.
  • Metas e expectativas.
  • Estudo de caso.
  • Exercícios práticos.
  • Definição de negociação integrativa.
  • Questões a serem negociadas.
  • Gestão de valor.
  • Gestão de propostas.
  • Passagem de negociação distributiva para integrativa.
  • Como criar valor.
  • Prática e análise de uma negociação integrativa.
  • Lições aprendidas.
  • Definição de Criatividade.
  • Como estimular a criatividade.
  • Como realizar um Brainstorming.
  • Definição de negociação criativa
  • Posições. Interesses.
  • Geração de opções criativas.
  • Exercício de negociação criativa.

O que você vai aprender neste módulo

  • Etapas necessárias para um acordo.
  • Processo de negociação.
  • Etapa de preparação de um contato de negociação.
  • Agenda de negociação.
  • Etapa de introdução.
  • A confiança e o dilema do prisioneiro.
  • Exploração de modelos mentais.
  • Janela de Johari.
  • Etapa de exposição da proposta.
  • Etapa de debate de argumentos.
  • Influência do estresse na negociação.
  • Formas de abordar uma negociação.
  • Exercícios práticos.
  • Definição de conflito.
  • Pontos positivos e negativos.
  • Abrangência, intensidade e formas de manifestação de conflitos.
  • Ciclo do conflito.
  • Causas de um conflito.
  • Agravantes de um conflito: históricos, estruturais, necessidades básicas, comunicação. Papéis de um agente neutro.
  • Procedimento para lidar com um conflito.
  • Técnicas para superar obstáculos.
  • Exercício prático.
  • Conceitos básicos: estratégia e tática.
  • Delineamento de estratégias.
  • Mapeamento das partes envolvidas.
  • Identificação dos interesses das partes.
  • Compreensão das alternativas.
  • Escolha da seqüência de interação com as partes.
  • Atitude comportamental estratégica.
  • Registro de estratégias de negociação.
  • Exercício prático de delineamento.
  • Como reconhecer fontes de poder.
  • A formação de alianças.
  • O papel do tempo e das alternativas.
  • O papel do mercado e das informações.
  • O papel da legitimidade e dos riscos.
  • Princípios de uso do poder de influência.
  • Como equilibrar o poder de influência.
  • Raciocínio indutivo.
  • Como analisar problemas.
  • Raciocínio dedutivo.
  • Formas de raciocínio dedutivo.
  • Validade do raciocínio dedutivo.
  • Exercícios práticos.
  • Diferenças entre fatos e opiniões.
  • Os elementos que dão força a um argumento.
  • Refutabilidade.
  • Aceitabilidade.
  • Relevância.
  • Suficiência.
  • Como analisar a força de um argumento.
  • Como construir argumentos fortes.
  • Exercícios práticos.
  • A importância do idioma, diferenças no ritmo e no tom de voz,
  • A expressão de sentimentos,
  • A linguagem não verbal,
  • O uso do tempo,
  • As diferenças nas vestimentas e assessórios,
  • Os assuntos a serem evitados,
  • A  influência da individualidade ou do pensamento grupal,
  • O papel da mulher,
  • Como as culturas reagem quando um membro de nossa equipe tem que ser trocado,
  • Preferências nas apresentações,
  • A importância dos cartões de visitas,
  • A utilização do nome e sobrenome,
  • Como são conduzidas as reuniões,
  • A atitude dos negociadores,
  • Como a negociação é conduzida,
  • Como as diferentes culturas consideram a barganha, a tomada de decisão, e o compartilhamento de informações.

Investimento

R$700,00

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