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Investimento

R$75,00

A006 Microcurso Habilidade Gestão Emoções

Descrição: Habilidade que complementa as de linguagem colaborativa, questionamento e audição ativa, pois as emoções influenciam diretamente o que dizemos, o que interpretamos e a forma como perguntamos. Se você quiser ser um bom negociador ou gestor de conflitos, deve obrigatoriamente realizar esta atividade.

Ementa: Definição de emoções. Diferença entre emoções e sentimentos. Características das emoções. Autoconhecimento. Crenças, necessidades básicas e o ciclo das emoções. Autocontrole. Como controlar as emoções. Ferramentas para lidar com as emoções. Automotivação e resiliência. A zona de conforto. Reconhecimento de emoções. Microexpressões faciais. Tristeza, aversão, desprezo, raiva, surpresa, medo, alegria. Empatia e tolerância. Como aplicar a empatia. A tolerância na negociação. Exercícios práticos.


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