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Desevolva suas habilidades de negociação em vendas

Domine as diversas etapas do processo de  vendas, aprenda diversas técnicas de fechamento e desenvolva suas habilidades interpessoais. 

Por que devo fazer o treinamento?

fechamento de vendas
  • Você tem dificuldade para fechar suas vendas?
  • Gostaria de melhorar a forma como se relaciona com compradores?
  • Tem que conciliar muitos interesses, durante suas  vendas?
  • Quer aprimorar suas técnicas de fechamento de venda e suas habilidades interpessoais?
  • Desejar realizar exercícios práticos para dominar as habilidades aprendidas?

Se você se encaixa em uma dessas situações e gostaria de um curso prático, este treinamento é para você, pois vai lhe permitir desenvolver as habilidades necessárias para se aprofundar na arte da negociação aplicada ao fechamento de vendas

Como é o treinamento?

Neste treinamento você conhecerá a fundo as características de seu perfil para lidar com conflitos. Saberá como ele afeta suas negociações e como controlá-lo. Partimos do princípio de que não adianta dominar as mais diversas técnicas de negociação ou de fechamento de vendas, se você tiver a tendência de sempre se comportar da mesma forma. Pessoas de perfil competitivo, por exemplo, têm bons resultados em negociações distributivas, mas têm péssimo desempenho em negociações criativas. Pessoas de perfil prestativo tenderão sempre a agradar e a concordar com os argumentos da outra parte, apresentando um desempenho medíocre em negociações distributivas ou integrativas.

Depois conhecerá os fundamentos e praticará os três tipos básicos de negociação que mencionamos anteriormente: distributiva, integrativa e criativa. A partir deles você poderá negociar qualquer coisa, desde um simples lápis até os contratos mais complexos, pois invariavelmente usará um ou todos os tipos de negociação, simultaneamente.

Você também aprenderá tudo que precisa saber para aprimorar suas habilidades interpessoais, como o controle de emoções, o questionamento, a linguagem colaborativa, a audição ativa e a assertividade

Durante todo o curso voce terá a mentoria de Francisco Guirado e de Matheus Bueno, para acompanhar seu desempenho, dar dicas e orientações para aprimorar suas habilidades de negociação. Você também realizará jogos simulados, como os praticados na Universidade de Harvard, em que poderá colocar em prática todo o conhecimento adquirido.

Matheus Bueno

Matheus Bueno

Instrutor e Consultor de Vendas

Conteúdo

  • Definições básicas de negociação.
  • Habilidades básicas de negociação.
  • Competência para negociar.
  • Ambientes de negociação.
  • Tipos de negociação.
  • Dilema do negociador.
  • Processo de negociação.
  • Roteiro e metodologia do treinamento.
  • Aplicação do teste de perfil de negociação.
  • Descrição das características de cada estilo.
  • Estilo competitivo.
  • Estilo colaborativo.
  • Estilo evasivo.
  • Estilo conciliador.
  • Estilo prestativo.
  • Confronto de estilos.
  • Uso estratégico dos estilos.
  • Exercícios para reconhecer características dos estilos.
  • Os tipos de comportamento assertivo, agressivo, passivo e agressivo-passivo.
  • Teste para avaliar o perfil de assertividade.
  • Como se tornar uma pessoa assertiva.
  • Críticas assertivas.
  • Como concordar e discordar.
  • Discordância colaborativa.
  • Como expressar sentimentos.
  • Técnicas assertivas.

O que você vai aprender nesta lição

  • Formação dos modelos mentais: crenças, temperamento e constituição física.
  • Filtros dos modelos mentais: generalização, distorção e eliminação de informações.
  • Modelo de Comunicação Interpessoal.
  • Emissor-receptor, mensagem, repertório, meio, código, filtros, sensores e transmissores.
  • Linguagem colaborativa.
  • Expressões e comportamentos irritantes, linguagem preparatória, ordens e acusações.
  • Questionamentos.
  • Perguntas abertas, fechadas e exploratórias.
  • Exercícios práticos.

O que você vai aprender nesta lição

  • Formação dos modelos mentais: crenças, temperamento e constituição física.
  • Filtros dos modelos mentais: generalização, distorção e eliminação de informações.
  • Modelo de Comunicação Interpessoal.
  • Emissor-receptor, mensagem, repertório, meio, código, filtros, sensores e transmissores.
  • Linguagem colaborativa.
  • Expressões e comportamentos irritantes, linguagem preparatória, ordens e acusações.
  • Questionamentos.
  • Perguntas abertas, fechadas e exploratórias.
  • Exercícios práticos.

O que você vai aprender neste módulo

  • A expressão verbal e as emoções.
  • Tristeza, aversão, desprezo.
  • Raiva, irritação, surpresa, medo e alegria.
  • Fatores que despertam sentimentos em uma negociação.
  • O que fazer ao reconhecer as emoções.
  • A linguagem não-verbal.
  • Tom de voz.
  • Linguagem corporal.
  • Pupilas, combrancelhas, mãos.
  • Cuidados na leitura da linguagem não verbal.
  • Detectando mentiras.
  • Audição ativa.
  • Aplicando a audição ativa.
  • Conceitos básicos.
  • Componentes das emoções: pensamentos, fisiologia, sentimentos.
  • Emoções básicas.
  • Como as emoções afetam as negociações.
  • Crenças.
  • Necessidades básicas de Maslow.
  • Influência das necessidades básicas na negociação.
  • Como expressar as emoções.
  • Ciclo das emoções.
  • Como controlar as emoções.
  • Autoconhecimento.
  • Autocontrole.
  • Automotivação.
  • Exercícios práticos.
  • Zonas de negociação.
  • Valor-limite.
  • Abertura.
  • Padrões de concessões.
  • Erros comuns.
  • Prática e análise de negociações distributivas.
  • Fechamento.
  • Metas e expectativas.
  • Estudo de caso.
  • Exercícios práticos.
  • Definição de negociação integrativa.
  • Questões a serem negociadas.
  • Gestão de valor.
  • Gestão de propostas.
  • Passagem de negociação distributiva para integrativa.
  • Como criar valor.
  • Prática e análise de uma negociação integrativa.
  • Lições aprendidas.
  • Definição de Criatividade.
  • Como estimular a criatividade.
  • Como realizar um Brainstorming.
  • Definição de negociação criativa
  • Posições. Interesses.
  • Geração de opções criativas.
  • Exercício de negociação criativa.
  • Etapas necessárias para um acordo.
  • Processo de negociação.
  • Etapa de preparação de um contato de negociação.
  • Agenda de negociação.
  • Etapa de introdução.
  • A confiança e o dilema do prisioneiro.
  • Exploração de modelos mentais.
  • Janela de Johari.
  • Etapa de exposição da proposta.
  • Etapa de debate de argumentos.
  • Influência do estresse na negociação.
  • Formas de abordar uma negociação.
  • Exercícios práticos.
  • Teorias do relacionamento.
  • Teorias das trocas sociais.
  • Teoria da afinidade. Teoria da equidade.
  • Teoria da penetração social.
  • Estágios de um relacionamento.
  • Desenvolvimento, manutenção, deterioração, reparação e dissolução.
  • Relacionamentos saudáveis.
  • Tipos de relacionamentos.
  • Relacionamentos não saudáveis.
  • Sistemas de gerenciamento de relacionamentos.
  • Gestão do conhecimento aplicada a relacionamentos.

Quais são os recursos utilizados?

Estudos de casos

Você vai analisar negociações reais e fictícias na área de direito, gestão de conflitos, na compra e venda direta de bens, e em muitas outras situações que requerem o uso das habilidades técnicas e interpessoais ensinadas durante o treinamento.

Exercícios Práticos

Você vai receber instruções confidenciais para se preparar para a negociação. Após negociar, recebá o feedback do instrutor para saber como melhorar seu desempenho e aprimorar suas habilidades. O método é largamente empregado pela Universidade de Harvard.

Análise de Filmes e séries

Você vai assistir trechos comentados e exemplificados de diversos filmes e séries de televisão. Vai ter a oportunidade de observar na prática como empregar as técnicas de negociação aprendidas durante as videoaulas.

VIDEOAULAS

Em cada módulo você vai assistir videoaulas, de 10 a 20 minutos de duração, com as linhas gerais do conhecimento teórico a ser trabalhado. Depois vai ser estimulado(a) a realizar algumas atividades para fixar o conteúdo aprendido.

Gamificação

Durante o treinamento, você ganha Talentus à medida que participa das atividades e supera os desafios. Essa mesma moeda virtual é utilizada para participar dos exercícios práticos de negociação. Vai também poder conquistar insígnias de habilidades e participar de games interativos.

Biblioteca Virtual

Finalmente, você poderá acessar livremente todo o material didático do treinamento, com dicas de livros, filmes, artigos, casos de negociação, perfil de negociadores de diversos países e links para diversas outras fontes de conhecimento.

O que consigo ao final do treinamento?

Ao final do Treinamento de Técnicas de Compra e Venda, você vai conquistar uma insígnia e obter um certificado com verificação digital, emitido pelo Clube de Negociadores, atestando que adquiriu os conhecimentos e as habilidades necessárias para exercer a atividade de negociação aplicada à compra e venda de bens e serviços.

O que dizem os participantes?

perguntas para negociação

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ou devolvemos todo o seu dinheiro!

Temos absoluta certeza de que o Treinamento de Negociação será muito efetivo para o desenvolvimento de suas habilidades, mas se até 7 dias após o início da turma você não estiver satisfeito com o nosso treinamento, por qualquer motivo, devolvemos todo o seu dinheiro!

Isso mesmo! Basta solicitar o reembolso por email e a devolução do valor pago é feita com rapidez, sem perguntas e sem qualquer ressentimento. Sua satisfação é muito importante para nós!

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