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A005 – Habilidade de Audição Ativa

A audição ativa é uma habilidade complementar à de questionamento, pois por meio dela somos capazes de concentrar nossa atenção para compreender os interesses e as necessidades, além de realizar a leitura da linguagem não-verbal da outra parte, descobrindo informações que ela não necessariamente gostaria ver reveladas.

Objetivo

Desenvolver a Habilidade de Audição Ativa.

Pré-requisito

É muito recomendado ter realizado as seguintes atividades:

  • 001 – Perfil de Negociação
  • 003 – Ling.Colaborativa
  • 004 – Questionamentos

Por que devo fazer esta atividade?

Esta atividade é recomendada caso você verifique que passa por uma ou mais das seguintes situações, em negociações e gestão de conflitos:

  • tem dificuldade para prestar atenção ao que os outros dizem;
  • não sabe como ler a linguagem não-verbal;
  • quer aprender a detectar mentiras ; ou
  • percebe que revela mais informações do que recebe.

Como esta atividade aborda essas situações?

Depois de entrar em contato com os conceitos básicos envolvidos na escuta ativa, você vai conhecer alguns princípios dessa habilidade e as principais técnicas utilizadas. Depois vai aprender a ler a linguagem não-verbal, que é uma requisitos para reconhecer  quando uma pessoa está mentindo, assunto estudado no último capítulo desta atividade.

O que consigo no final do curso?

No final do curso você saberá como escutar ativamente um pessoa, durante uma negociação  ou na gestão de conflitos. Saberá interpretar alguns sinais da linguagem não-verbal e a reconhecer quando uma pessoa está mentindo. 

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2 Comentários
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13 dias atrás

A escuta ativa é fundamental para os métodos adequados de solução de conflitos!

Hebert Pimenta
3 meses atrás

Escutar atentamente é um dos principais recursos que dispomos para construir um modelo mental mais aderente à realidade.

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