A004 – Habilidade de Fazer Perguntas

Segundo estudos na área de Psicologia Social, uma das habilidades mais importantes para um bom negociador é a de saber fazer perguntas. Com essa habilidade você conhece interesses, elimina barreiras e cria bons relacionamentos.

Francisco Guirado

Presidente do Clube de Negociadores. Autor do livro Treinamento de Negociação: desenvolvendo a competência para negociar. Instrutor de cursos de negociação. Destacou-se como gestor de projetos de aquisição de aeronaves, onde aprimorou suas habilidades de negociação em âmbito nacional e internacional.

Objetivo

Desenvolver a habilidade de fazer perguntas (Questionamento).

Pré-requisito

É muito recomendado ter realizado as seguintes atividades:

001 – Perfil de Negociação;
002 – Assertividade; e
003 – Ling.Colaborativa.

Por que devo fazer esta atividade?

Esta atividade é recomendada caso você verifique que passa por uma ou mais das seguintes situações, em negociações e gestão de conflitos:

tem dificuldade para ou vergonha de fazer perguntas;
não sabe o que perguntar em uma negociação ou na gestão de um conflito;
dificilmente consegue as informações que precisa em uma negociação;
percebe que revela mais informações do que recebe; ou
quer conhecer as perguntas mais utilizadas na mediação de conflitos.

Como esta atividade aborda essas situações?

Depois de entrar em contato com os conceitos básicos envolvidos na arte de fazer perguntas, você vai conhecer alguns dos principais tipos de perguntas realizadas em negociações e na gestão de conflitos, com muitos exemplos e atividades para treinar e desenvolver essa importante habilidade. Serão abordadas perguntas para identificar interesses, para esclarecer mensagens decorrentes de uma comunicação ineficiente, e serão mostradas tanto as perguntas mais comuns utilizadas no fechamento de vendas, como as frequentemente utilizadas em mediação de conflitos.

O que consigo no final do curso?

No final do curso você conhecerá muitos tipos diferentes de perguntas, que certamente melhorarão seus resultados e lhe darão boas ideias para implementar em suas negociações ou na gestão de conflitos.